エストエー株式会社の決済端末導入事例とお客様の声をご紹介します
業種：レストラン
導入前の課題
会計待ち時間が長く、お客様からのクレームが多かった。特にランチタイムの混雑時にレジが渋滞していた。
導入後の効果
「テーブル決済により、お客様の待ち時間が大幅に減り、満足度が向上しました。スタッフの負担も軽減され、より良いサービスに集中できるようになりました。導入前はランチタイムにレジ待ちが30分以上になることもありましたが、今では待ち時間がほぼゼロになりました。売上も前年比で15%向上しています。」
導入台数：3台（WiFi接続）
導入時期：2024年3月
導入店舗：東京都内レストラン（座席数50席）
業種：カフェ
導入前の課題
テイクアウトの決済に時間がかかり、店内の混雑を招いていた。キャッシュレス決済への対応が不十分だった。
導入後の効果
「持ち運び可能な決済端末により、テイクアウトのお客様への対応がスムーズになりました。QRコード決済が人気で、現金管理の負担も減りました。特にPayPayやLINE Payの利用が多く、若いお客様から好評です。決済時間が平均で3分から30秒に短縮され、接客時間を確保できるようになりました。」
導入台数：2台（SIM接続）
導入時期：2024年6月
導入店舗：神奈川県内カフェ（テイクアウト専門）
業種：居酒屋
導入前の課題
混雑時にレジが大渋滞し、お客様の退店に時間がかかっていた。現金管理の手間が大きかった。
導入後の効果
「複数台の決済端末により、混雑時でもスムーズに会計ができるようになりました。現金管理の手間が減り、スタッフの負担も軽減されました。金曜・土曜の混雑時でもレジ待ちがなくなり、お客様から『会計が早くて助かる』と言われることが増えました。売上集計も自動化され、締め作業の時間が半分になりました。」
導入台数：4台（WiFi接続 2台 + SIM接続 2台）
導入時期：2024年9月
導入店舗：埼玉県内居酒屋（座席数60席、2フロア構成）
業種：アパレル（ブティック）
導入前の課題
接客中にレジへ誘導すると購入意欲が下がることがあり、会計導線をもっとスムーズにしたかった。また、タッチ決済やQR決済の要望が増えていた。
導入後の効果
「売場でそのまま決済できるので、接客のテンポが良くなりました。キャッシュレス希望のお客様にもスムーズに対応でき、購買体験の質が上がったと感じます。」
業種：専門店（セレクトショップ）
導入前の課題
高単価商品の会計時に「カード利用/タッチ決済」の要望が多い一方、会計手順が煩雑で待ち時間が発生していた。レシートの扱いや取消時の運用も整備したかった。
導入後の効果
「決済の手順が統一され、スタッフ全員が同じ品質で対応できるようになりました。お客様を待たせる時間が減り、購入後の満足度も上がっています。」
業種：美容院
導入前の課題
座席からレジまで移動するのが煩わしく、お客様にご不便をおかけしていた。決済方法が限られていた。
導入後の効果
「座席での決済により、お客様の移動が不要になり好評です。キャッシュレス決済の導入で売上も向上しました。会計処理もスムーズになりました。」